Política de Privacidad

Última actualización: 14 de marzo de 2026

Centro ("nosotros" o "nuestro") opera el sitio web withcentro.com, la aplicación web de Centro y la aplicación móvil de Centro para iOS y Android (colectivamente, el "Servicio"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web, usas nuestra aplicación web o usas nuestra aplicación móvil. Al usar el Servicio, aceptas la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.

Debes tener al menos 18 años de edad para crear una cuenta en Centro. Todas las cuentas deben ser de adultos (propietarios de clubes, entrenadores, padres o administradores). Los menores no crean cuentas ni interactúan con el Servicio directamente.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Proporcionas

• Información de Cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre del club u organización y rol (propietario, entrenador, padre o jugador).
• Información del Jugador: Nombres de jugadores, fechas de nacimiento, asignaciones de equipo, posiciones, números de camiseta y datos de desarrollo proporcionados por entrenadores o padres.
• Información de Pago: Datos de facturación procesados de forma segura a través de Stripe. Cuando un padre paga a un club a través de Centro, el pago se procesa mediante la cuenta Stripe Express conectada del club (Stripe Connect). Centro no almacena números de tarjetas de crédito en sus servidores. Los datos de pago fluyen a través de la infraestructura de Stripe directamente a la cuenta conectada del club, con la comisión del 2% de Centro deducida automáticamente.
• Comunicaciones: Mensajes enviados a través de nuestra plataforma entre entrenadores, padres y administradores del club. Los mensajes en tiempo real se transmiten a través de nuestro proveedor de infraestructura de mensajería, Pusher, que procesa el contenido de los mensajes en tránsito para permitir su entrega.
• Archivos Subidos: Documentos, exenciones, logotipos y otros archivos subidos a la plataforma se almacenan en Vercel Blob, un servicio de almacenamiento de archivos en la nube proporcionado por Vercel Inc.
• Datos de Formularios de Contacto: Nombre, correo electrónico, nombre del club y número de jugadores enviados a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web.
• Suscripciones al Boletín: Direcciones de correo electrónico enviadas para recibir nuestro boletín informativo.

1.2 Información Recopilada Automáticamente

• Datos de Uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de permanencia, URLs de referencia y patrones de interacción.
• Información del Dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, resolución de pantalla y dirección IP.
• Datos de Alojamiento y Análisis: Nuestro proveedor de alojamiento, Vercel, recopila automáticamente datos de análisis del lado del servidor, incluyendo registros de ejecución de funciones edge, metadatos de solicitudes y métricas de rendimiento como parte de la operación de la infraestructura que sirve al Servicio.
• Cookies: Usamos cookies esenciales para mantener el estado de la sesión y las preferencias. Consulta la Sección 8 (Política de Cookies) a continuación.

2. Cómo Usamos Tu Información

Usamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

• Para proporcionar, operar y mantener nuestro Servicio
• Para procesar registros y pagos
• Para facilitar la comunicación entre los miembros del club (entrenadores, padres, jugadores, administradores)
• Para enviar notificaciones relacionadas con el servicio (horarios, anuncios, confirmaciones de pago)
• Para responder a consultas, solicitudes de soporte y envíos de formularios de contacto
• Para enviar boletines informativos (solo con tu consentimiento; puedes cancelar la suscripción en cualquier momento)
• Para mejorar nuestro Servicio, analizar tendencias de uso y desarrollar nuevas funciones
• Para detectar, prevenir y abordar fraudes, abusos o problemas técnicos
• Para cumplir con obligaciones legales

3. Privacidad de los Niños (Cumplimiento de COPPA)

Centro está diseñado para uso de organizaciones deportivas juveniles y nos tomamos en serio la privacidad de los niños. Nuestra plataforma es utilizada por entrenadores, padres y administradores de clubes para gestionar atletas juveniles. Todas las cuentas deben ser creadas por personas de al menos 18 años de edad. Cumplimos con la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños (COPPA) y las leyes estatales aplicables.

• Sin cuentas directas para niños: Los menores de 18 años no crean cuentas ni interactúan con Centro directamente. Los datos de los jugadores son ingresados y gestionados por padres, entrenadores o administradores del club.
• Consentimiento parental: Al registrar a un jugador, el padre o tutor legal otorga su consentimiento para la recopilación de la información del jugador con fines de gestión del club.
• Recopilación limitada de datos: Solo recopilamos la información necesaria para las operaciones del club (nombre, fecha de nacimiento, asignación de equipo, contacto de emergencia).
• Sin marketing dirigido a niños: Nunca enviamos comunicaciones de marketing a niños ni usamos los datos de los niños con fines publicitarios.
• Derechos de los padres: Los padres pueden solicitar revisar, actualizar o eliminar la información personal de su hijo en cualquier momento comunicándose con nosotros a support@withcentro.com.
• Retención de datos: Los datos del jugador se conservan solo mientras el jugador esté activo en el club. Los datos se eliminan a solicitud o cuando ya no sean necesarios para su propósito original.

4. Cómo Compartimos Tu Información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir información en las siguientes circunstancias limitadas:

• Dentro de tu organización: La información se comparte con los miembros autorizados de tu club (por ejemplo, los entrenadores ven los datos del plantel, los padres ven los horarios).
• Proveedores de servicios: Usamos servicios de terceros confiables para operar nuestra plataforma:
  • Stripe — Procesamiento de pagos a través de Stripe Connect. Los clubes conectan sus propias cuentas Stripe Express para cobrar pagos de los padres. Los datos de pago fluyen a través de la infraestructura de Stripe a la cuenta conectada del club.
  • Clerk — Autenticación y gestión de identidad
  • Vercel — Alojamiento, entrega de contenido, análisis del lado del servidor y almacenamiento de archivos (Vercel Blob)
  • Neon — Servicios de base de datos PostgreSQL
  • Pusher — Infraestructura de mensajería en tiempo real. Los mensajes de chat se transmiten a través de los servidores de Pusher para permitir la entrega en tiempo real entre usuarios.
  • Resend — Entrega de correo electrónico transaccional (notificaciones, confirmaciones, invitaciones)
  • Upstash — Servicios de limitación de velocidad y caché basados en Redis
• Requisitos legales: Podemos divulgar información si así lo requiere la ley, una citación, una orden judicial o una solicitud gubernamental.
• Transferencias comerciales: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, los datos del usuario pueden ser transferidos como parte de la transacción.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tus datos, incluyendo:

• Cifrado en tránsito (TLS/SSL) y en reposo
• Autenticación segura con Clerk (incluyendo autenticación multifactor)
• Procesamiento de pagos compatible con PCI-DSS a través de Stripe
• Auditorías de seguridad y monitoreo regulares
• Controles de acceso que limitan el acceso a los datos al personal autorizado

Si bien nos esforzamos por proteger tu información, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta.

5.1 Notificación de Vulneración de Datos

En caso de una vulneración de datos que comprometa tu información personal, notificaremos a los usuarios afectados dentro de los 30 días posteriores al descubrimiento de la vulneración, en cumplimiento con la ley de notificación de vulneración de datos de Florida (§501.171, Estatutos de Florida). La notificación se enviará por correo electrónico a la dirección asociada con tu cuenta. Cuando lo exija la ley, también notificaremos a las autoridades regulatorias correspondientes.

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes. Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos.

• Datos de cuenta: Se conservan mientras tu cuenta esté activa. Se eliminan dentro de los 90 días posteriores al cierre de la cuenta a solicitud.
• Registros de pago: Se conservan durante 7 años según lo requieren las regulaciones fiscales y financieras.
• Envíos de formularios de contacto: Se conservan hasta 12 meses a menos que solicites una eliminación anticipada.
• Suscripciones al boletín: Se conservan hasta que canceles la suscripción.
• Mensajes de chat: Se conservan mientras la cuenta del club asociado esté activa. Se eliminan al cerrar la cuenta.
• Archivos subidos: Se conservan mientras la cuenta del club asociado esté activa. Se eliminan dentro de los 90 días posteriores al cierre de la cuenta a solicitud.

7. Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Corrección: Solicitar que corrijamos datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: Solicitar que eliminemos tus datos personales (sujeto a requisitos legales de retención).
• Portabilidad: Solicitar tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Exclusión: Cancelar la suscripción a comunicaciones de marketing en cualquier momento.
• No discriminación: No te discriminaremos por ejercer tus derechos de privacidad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en support@withcentro.com. Responderemos dentro de 30 días.

8. Política de Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Usamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: Necesarias para que el sitio web funcione correctamente (gestión de sesiones, autenticación). Estas no se pueden desactivar.
• Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones, como la preferencia de idioma (inglés/español).
• Cookies de análisis: Nos ayudan a comprender cómo los visitantes usan nuestro sitio web para mejorar la experiencia. Estas son anónimas.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies usando nuestro banner de consentimiento de cookies, o a través de la configuración de tu navegador. Desactivar las cookies esenciales puede afectar la funcionalidad de nuestro Servicio. Para información detallada sobre cada cookie que usamos, consulta nuestra Política de Cookies.

9. Derechos de Privacidad de California (CCPA)

Si eres residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) te otorga derechos adicionales:

• El derecho a saber qué información personal recopilamos, usamos y divulgamos.
• El derecho a solicitar la eliminación de tu información personal.
• El derecho a optar por no participar en la venta de información personal. No vendemos información personal.
• El derecho a la no discriminación por ejercer tus derechos bajo la CCPA.

Los residentes de California menores de 18 años pueden solicitar la eliminación de información personal publicada públicamente comunicándose con nosotros.

10. Usuarios Internacionales

Centro opera desde los Estados Unidos. Si accedes al Servicio desde fuera de los Estados Unidos, tu información puede ser transferida y procesada en los Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu país. Al usar nuestro Servicio, consientes dicha transferencia y procesamiento.

11. Enlaces de Terceros

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visites.

12. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cambios importantes publicando la política actualizada en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". El uso continuado del Servicio después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

13. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos de privacidad, contáctanos en:

Centro
Email: support@withcentro.com
Miami, Florida, Estados Unidos